📦 Envío, Calidad y Reclamaciones
🌱 1. Filosofía de Calidad
Kalyseeds es un proyecto especializado de cría con selección cuidadosa y producción limitada.
Cada pedido se inspecciona individualmente.
Las semillas se seleccionan y verifican manualmente antes del envío.
Algunas líneas híbridas se someten a pruebas de germinación dos veces al año.
El embalaje se realiza únicamente tras la verificación final de calidad.
Las semillas son un producto natural.
La tasa de germinación, el vigor y las características fenotípicas pueden variar debido a la diversidad genética y factores ambientales.
Las semillas tienen una vida útil limitada. Un almacenamiento adecuado (fresco, seco y a temperatura estable) es fundamental para preservar su calidad.
📦 2. Método de Envío
Todos los pedidos se envían mediante Correos (Servicio Postal Español) con seguimiento.
Tras el envío, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento.
Los envíos se realizan de manera discreta y segura.
🌍 3. Áreas de Entrega
Realizamos envíos a nivel mundial, sujetos a limitaciones postales y regulatorias.
Aviso importante:
Actualmente, los envíos a Estados Unidos no están disponibles debido a restricciones del servicio postal español.
El comprador es responsable de cumplir la normativa de importación de su país.
⏳ 4. Tiempo de Preparación y Entrega
Tiempo de preparación tras la confirmación de pago:
4–7 días laborables.
En casos excepcionales (selección manual, líneas limitadas, alta demanda), el tiempo de preparación puede ser mayor.
Tiempo estimado de entrega:
Europa: 7–14 días laborables
Internacional: 10–21 días laborables
Los plazos de entrega son estimativos y no están garantizados.
Los retrasos causados por aduanas, controles regulatorios o servicios postales quedan fuera de nuestro control.
En condiciones meteorológicas extremas, nos reservamos el derecho de retrasar temporalmente el envío para proteger la viabilidad de las semillas.
🌡️ 5. Riesgo y Responsabilidad
Para clientes dentro de la UE, el riesgo se transfiere al consumidor en el momento de la entrega física.
Para clientes fuera de la UE, el riesgo se transfiere una vez que el envío ha sido entregado al transportista.
Kalyseeds no se hace responsable de:
daños por fluctuaciones extremas de temperatura durante el transporte
almacenamiento inadecuado tras la recepción
incumplimiento de la normativa local por parte del comprador
🔍 6. Reclamaciones
Las reclamaciones deben notificarse por escrito dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.
Se requiere:
Descripción detallada del problema
Foto del embalaje original
Información sobre las condiciones de almacenamiento
Dado que las semillas pueden verse afectadas por factores externos como temperatura o humedad tras el envío, y que la devolución no permite una verificación fiable, no se requiere la devolución del producto.
En caso de reclamación justificada, se emitirá un vale para la tienda.
No se realizará reembolso en efectivo.
Esta política se aplica dentro del marco de los derechos legales de garantía.
⚖️ 7. Aviso Legal sobre Semillas
La venta se realiza únicamente con fines de colección, conservación genética o investigación.
El comprador es responsable de cumplir la legislación vigente en su país..