🌱 INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS (SEMILLAS)
Los productos comercializados se venden exclusivamente como artículos de colección, conservación genética o investigación.
El comprador es responsable de cumplir la legislación vigente en su país.
Las semillas constituyen un producto natural.
La tasa de germinación, vigor y características fenotípicas pueden variar debido a factores genéticos y ambientales.
🧬 CONTROL DE CALIDAD Y CONSERVACIÓN
Cada pedido es revisado individualmente.
Las semillas son seleccionadas y controladas manualmente antes del envío.
Determinadas líneas híbridas son sometidas a pruebas de germinación dos veces al año.
El envasado se realiza únicamente tras la verificación final de calidad.
Debido a este proceso artesanal, los plazos de preparación pueden ampliarse.
Las semillas tienen una vida útil limitada.
Tras la entrega, la responsabilidad de su correcta conservación (lugar fresco, seco y temperatura estable) corresponde al comprador.
Las variaciones extremas de temperatura, calor excesivo o congelación pueden afectar de forma irreversible a la viabilidad de las semillas.
No se asume responsabilidad por daños derivados de una conservación inadecuada tras el envío.
📦 ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
El plazo de entrega comienza tras la recepción del pago y la finalización del control de calidad individual.
Plazo habitual de preparación: 7–21 días laborables.
En casos excepcionales (selección manual, ediciones limitadas), hasta 30 días laborables.
Los plazos indicados son orientativos y pueden variar según el volumen de pedidos.
🔁 DERECHO DE DESISTIMIENTO
El consumidor dispone del derecho de desistimiento conforme a la normativa vigente.
No obstante, el derecho de desistimiento quedará excluido en el caso de productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de control de calidad y cuyo precinto haya sido retirado tras la entrega.
Las semillas cuyo envase haya sido abierto o manipulado no podrán ser objeto de devolución.
🔍 RECLAMACIONES Y SISTEMA DE BONO
Las reclamaciones deberán comunicarse por escrito en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del pedido.
Se deberá aportar:
Descripción detallada de la incidencia
Fotografía del envase original
Información sobre las condiciones de almacenamiento
Dado que las semillas pueden verse afectadas por factores externos como temperatura o humedad tras el envío, y que su devolución no permite una verificación fiable del estado original, no será necesaria la devolución del producto.
En caso de reclamación justificada, se emitirá un bono canjeable en la tienda.
No se realizarán reembolsos en efectivo.
Esta política se aplica dentro del marco de los derechos legales de garantía.
⚖️ RESPONSABILIDAD
Kalyseeds no será responsable de:
Conservación inadecuada tras la entrega
Daños derivados de fluctuaciones térmicas o transporte fuera de su control
Manipulación incorrecta por parte del comprador
Incumplimiento de la normativa vigente en el país de destino