📦 Versand, Qualität & Reklamation
🌱 1. Qualitätsphilosophie
Kalyseeds ist ein spezialisierter Züchterbetrieb mit sorgfältiger Selektion und limitierter Produktion.
Jede Bestellung wird individuell geprüft.
Die Samen werden vor dem Versand manuell selektiert und kontrolliert. Bestimmte Hybridlinien werden regelmäßig (zweimal jährlich) auf ihre Keimfähigkeit getestet.
Die Verpackung erfolgt erst nach finaler Qualitätskontrolle.
Saatgut ist ein Naturprodukt.
Keimfähigkeit, Wuchseigenschaften und Vitalität können aufgrund genetischer Variation und Umweltfaktoren variieren.
Samen besitzen eine begrenzte Lagerfähigkeit. Eine sachgerechte Aufbewahrung (kühl, trocken, konstante Temperatur) ist entscheidend für den Erhalt der Qualität.
📦 2. Versandart
Alle Bestellungen werden mit Correos (Spanische Post) als Sendung mit Sendungsverfolgung versendet.
Nach Versand erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail mit Trackingnummer.
Die Verpackung erfolgt diskret und transportsicher.
🌍 3. Liefergebiete
Wir versenden weltweit, vorbehaltlich postalischer und regulatorischer Einschränkungen.
Wichtiger Hinweis:
Derzeit sind Sendungen in die USA aufgrund postalischer Einschränkungen nicht möglich.
Der Käufer ist selbst verantwortlich für die Einhaltung der Einfuhrbestimmungen seines Landes.
⏳ 4. Bearbeitungs- & Lieferzeit
Bearbeitungszeit nach Zahlungseingang:
4–7 Werktage.
In Ausnahmefällen (manuelle Selektion, limitierte Linien, erhöhte Nachfrage) kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.
Voraussichtliche Lieferzeit:
Europa: 7–14 Werktage
International: 10–21 Werktage
Lieferzeiten sind Richtwerte und nicht garantiert.
Verzögerungen durch Zollabfertigung, behördliche Kontrollen oder Postdienstleister liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
Bei extremen Wetterbedingungen behalten wir uns vor, den Versand zum Schutz der Produktqualität kurzfristig zu verschieben.
🌡️ 5. Risiko & Verantwortung
Innerhalb der EU geht das Risiko erst mit Übergabe an den Verbraucher über.
Außerhalb der EU geht das Risiko mit Übergabe an das Versandunternehmen auf den Käufer über.
Für Schäden durch:
extreme Temperaturschwankungen während des Transports
unsachgemäße Lagerung nach Erhalt
Verstöße gegen lokale gesetzliche Bestimmungen
wird keine Haftung übernommen.
🔍 6. Reklamationen
Beanstandungen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt schriftlich gemeldet werden.
Erforderlich sind:
Beschreibung des Problems
Foto der Originalverpackung
Angaben zu den Lagerbedingungen
Da Saatgut nach dem Versand äußeren Einflüssen wie Temperatur und Feuchtigkeit ausgesetzt sein kann und eine Rücksendung keine zuverlässige Qualitätsprüfung mehr ermöglicht, ist eine Rücksendung nicht erforderlich.
Im Falle einer berechtigten Beanstandung wird ein Gutschein ausgestellt.
Eine Barauszahlung erfolgt nicht.
Diese Regelung erfolgt im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
⚖️ 7. Rechtlicher Hinweis zu Saatgut
Der Verkauf erfolgt ausschließlich zu Sammel-, Erhaltungs- und Forschungszwecken.
Der Käufer ist selbst verantwortlich für die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen seines Landes.